CÓMO COMPRAR

PASO 1

Primero debes elegir si
deseas tu pedido a domicilio o retiro en sala

PASO 2

Agrega al carrito
de compra los productos de tu elección

PASO 3

Verifica el monto total
al terminar de agregar los productos

PASO 4

Ingresa tu información de
pago para finalizar el proceso de compra

PASO 5

Te entregaremos un resumen de la
transacción que podrás imprimir para consultar tu pedido.

PASO 6

Guarda el horario de entrega
de tu pedido para retiro en sala
o a domicilio.

TOMAR EN CUENTA

Gift Card
Pago con gift card

Deberás presentar tu gift card al momento de recibir tu pedido

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo compro en línea?


¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El monto mínimo de compra es de $15, para retiro en sala y a domicilio.

¿Cuál es la forma de pago? | ¿Puedo pagar en efectivo?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard y American Express únicamente emitidas en El Salvador. Además, por medio de Gift Card Selectos en superselectos.com

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Actualmente nuestra franja de entrega es entre 24 a 72 horas en modalidad de retiro en sala y a domicilio.

¿Puedo hacer pedidos desde el exterior de El Salvador?

Sí, nuestro servicio es en línea y puedes hacerlo desde cualquier lugar del mundo pagando con las tarjetas permitidas.

¿Puedo enviar mi pedido a cualquier sala del país para que lo retire alguien más?

Sí, únicamente recuerda elegir la sala de ventas en la que deseas que tu beneficiario retire la compra y colocar sus datos en los campos correspondientes.

Olvidé mi usuario | contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "olvidé mi contraseña", el sistema te enviará un mensaje a tu cuenta de correo registrada con las instrucciones.

No encuentro el producto que necesito

La existencia de productos varía por sala de ventas.

¿Como sé si aceptaron mi registro de datos y si mi orden fue aceptada?

Nosotros enviaremos un correo electrónico automático para confirmar tu registro, así como el detalle del pedido que realizaste.

¿Cuáles son los horarios en los que puedo comprar?

Puedes hacerlo cualquier día y hora. Estamos disponibles 24 horas, los 7 días a la semana. Las horas de entrega varían según la sala de ventas que elegiste para comprar.

¿Puedo pedir ticket | factura | crédito fiscal por mi compra?

Sí, en el proceso de pago podrás elegir el comprobante que deseas por tu compra. Recuerda brindar la información requerida.

Para comprar ¿es necesario registrarse?

Sí, debes crear un usuario y clave con tus datos.

¿Puedo pagar mi pedido con Gift Card Selectos?

Si, previamente debes registrarla en https://www.superselectos.com/Giftcard/RegistrarGiftcardC y por el momento puedes pagar únicamente en superselectos.com

¿Puedo pagar una parte de mi pedido con Gift Card Selectos y el resto con mi tarjeta?

Actualmente no es posible realizar pagos fraccionados, debes elegir una sola forma de pago.

Realicé mi compra, pero no recibí el correo de confirmación.

  • Verifica en tu buzón de correo, en las carpetas de notificaciones y spam.
  • Verifica si el monto de tu compra ha sido debitado de tu cuenta bancaria. Si el cargo ha sido realizado envía estos datos:

    • • Usuario de la plataforma.
    • • Monto del pedido.
    • • Captura de pantalla de tu cuenta (con el débito).
    • • Últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste.

    Al correo de servicioalcliente@superselectos.com.sv

¿Cuál es el precio del servicio a domicilio?

Es $3 en pedidos menores a $50.00, de $5.00 en pedidos de $50.01 a $300.00 y $7.00 en pedidos mayores a $300.01.

¿Hay cobertura en mi zona de residencia?

Cuando ingreses tus datos de envío, la plataforma te indicará si hay servicio en tu zona.

¿Van a llamarme para notificarme la entrega de mi pedido?

Te llamaremos únicamente si necesitemos completar tu pedido, ya sea cambiando o sustituyendo productos de tu lista por similares o si necesitemos verificar la dirección de tu domicilio.

¿Cuál es el proceso para recibir un pedido?

Nuestro personal de domicilio debe revisar contigo el pedido para garantizar que esté completo. Cualquier comentario deberá notificarse al motoristas, así como a nuestro call center al 2267-6767.

Recibí mi pedido incompleto

Verifica que el despachador te haya entregado una Gift Card con el monto de los productos no servidos. Puedes consultar el saldo de tu Gift Card aquí https://www.superselectos.com/GiftCard Si tienes productos faltantes, envía el detalle a domicilio@superselectos.com.sv

¿Cuál es el proceso para retirar en sala?

Visítanos el día indicado en la hoja del pedido. Indica a nuestro personal de seguridad que estás ahí por un pedido en línea. No es necesario realizar la fila para entrar. Debes llevar a mano tu número de pedido y DUI. Nuestro equipo de Tienda en Línea revisará contigo el pedido para asegurarse que te lleves a casa lo que necesitas, si deseas hacer cambios en tu compra o agregar algo más, puedes hacerlo en ese momento.

¿Cuál es el proceso para retirar en sala, para mi beneficiario?

Debe visitarnos el día indicado en la hoja del pedido e indicar a nuestro personal de seguridad que está ahí para retirar un pedido en línea. No es necesario realizar la fila. Debe llevar a mano su número de pedido y DUI. Nuestro equipo de Tienda en Línea revisará el pedido junto al beneficiario, para asegurarse que se lleve a casa lo que necesita, si desea hacer cambios en la compra o agregar algo más, puede hacerlo en ese momento.

¿El retiro en sala tiene costo adicional?

No, solamente pagarás por los productos que has elegido en la tienda.

¿Puede otra persona retirar mi compra?

Sí, deberás designarla como destinatario de tu pedido y agregar sus datos en el campo de “beneficiario”.

¿Puedo cambiar el beneficiario de mi compra?

Sí, deberás enviar tu petición con los datos siguientes: número de pedido, nombre de la persona y su número de DUI al correo servicioalcliente@superselectos.com.sv

¿Puedo cambiar de sala para retirar mi pedido?

Sí, deberás tomar en cuenta que esto puede generar retrasos en la preparación. Debes enviar tu número de pedido y el nombre de la sala a la que deseas realizar el cambio al correo servicioalcliente@superselectos.com.sv

¿No encuentras respuesta a tu pregunta?

Con gusto aclararemos tus dudas a través de nuestro

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